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2. Realizar actividades de analítica, procesamiento, investigación y análisis estadístico con el fin de identificar, generar conocimientos encaminados a mejorar los productos y/o servicios ofrecidos, actuales o futuros, así como la experiencia de cliente; y a la identificación, ofrecimiento y/o desarrollo de posibles ofertas de valor, bienes, productos y/o servicios del portafolio que podrían adecuarse a las necesidades de los clientes, desarrollar actividades de conocimiento del cliente, campañas comerciales, publicitarias, y marketing mediante el envío de información a través de los canales de comunicación autorizados para tal fin. Entendiendo que dichas actividades comprenden igualmente la generación de datos, que corresponden a aquellos obtenidos a partir del procesamiento analítico de los datos personales, las interacciones con los diferentes canales de la compañía, hábitos, preferencias, tendencias y comportamientos como cliente.
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